Les engagements des Maisons Raffin : constructeur de maisons individuelles

clé de maison

Le sérieux, la qualité,
La sécurité, clé en main !

maison Raffin

  • UMF
  • NF
  • effinergie
  • cequami

Implantée à Poitiers dans la Vienne (86), le spécialiste de la construction de maisons traditionnelles individuelles Maisons Raffin vous propose de découvrir ses engagements, pour des travaux en toute sérénité.

Maisons Raffin : 95% DE CLIENTS SATISFAITS

Constructeur certifié NF depuis 2000, les Maisons Raffin ont été parmi les 15 premiers constructeurs de la certification NF. Cette certification est aujourd’hui l’outil indispensable de base pour tout acteur de la construction de maison. Elle est le point de départ vers la satisfaction client.

Au bout de 10 ans de certification NF, 95% de nos clients recommanderaient les Maisons Raffin à leurs proches. Près de la moitié de nos nouveaux clients viennent sur les recommandations rassurantes d’anciens clients.

Les garanties Maisons Raffin : un avenir bien assuré

Notre engagement

Nous nous engageons à protéger votre projet avec toutes les assurances et garanties nécessaires. Cette transparence et cette sécurité vous permettront d’envisager l’avenir avec encore plus de sérénité.

Nous travaillons dans le cadre légal défini par la loi du 19 décembre 1990 :

  • Garantie décennale (10 ans) ;
  • Garantie biennale : Tous les éléments d’équipements dissociables sont garantis 2 ans (robinetterie, volets roulants, thermostats de chauffage etc…) ;
  • Garantie de parfait achèvement : Nous nous engageons à corriger tous les défauts qui pourraient survenir pendant la 1ère année ;
  • Garantie dommage-ouvrage : Les travaux de réparation de désordres de type décennal sont pris en charge ainsi que les frais de recherche ;
  • Garantie de délai de construction : Si nous dépassons la date de livraison, nous nous engageons à vous dédommager du retard par le versement de pénalités de retard ;
  • Garantie de prix ferme et définitif : Le prix de votre maison annoncé au départ est le prix réglé à l’arrivée. Il n’y a pas de supplément demandé. Même l’étude de sol et les adaptations pour les fondations sont comprises dans le prix.

Nous vous assurons également un interlocuteur unique pendant toute la durée du chantier.

Un service après-vente structuré chez Maisons Raffin

Notre engagement

Etre client de Maisons Raffin perdure au delà du jour de la remise des clés de votre maison neuve :

  • Notre service technique reste à votre disposition, pour assurer un SAV efficace ;
  • Votre demande est identifiée, enregistrée puis traitée ;
  • Le conducteur de travaux qui s’est occupé de votre chantier sera celui qui s’occupera de votre service après-vente.

Transparence, écoute et dialogue

Notre engagement

En toute transparence et parce que nous voulons ne rien vous cacher, l’accès au chantier vous est autorisé pendant toute la durée des travaux. Nous vous remettons la clé du chantier.

Si vous changez d’idée, nous sommes à votre écoute. Même après le début des travaux vous pouvez faire évoluer votre maison. Il est possible de déplacer une cloison, de remplacer une baignoire par une douche fond de forme, de changer de type de chauffage…

Nous sommes concepteurs et constructeurs de maison, mais avant tout des hommes et femmes capable de comprendre qu’il est possible de changer d’avis.

Tél. 05 49 88 14 50

Maisons Raffin - 55 Avenue de Paris - 86000 Poitiers - Tél. : 05 49 88 14 50 - Fax : 05 49 41 65 93 - E-mail

©